안녕하세요! 최근 뉴스에서 롯데카드 해킹 관련 소식이 연이어 보도되면서 많은 분들이 불안해하고 있습니다.
단순 유출 수준이 아니라 카드번호·유효기간·CVC 번호까지 포함된 사례가 있어 실제 결제 피해로 이어질 수 있는 심각한 상황이에요. 혹
시 관련 문자를 받으셨다면 절대 방치하지 말고,
지금 바로 비밀번호 변경과 카드 재발급 등 필수 조치를 진행해야 합니다.
롯데카드 해킹 피해 현황
롯데카드 공지에 따르면 전체 고객 960만 명 중 약 325만 명이 유출 대상자로 확인되었습니다.
- 기본 정보 노출: 297만 명
- 민감 정보(CVC·유효기간 포함): 28만 명
특히 해외 온라인 쇼핑몰에서는 카드번호와 CVC만으로도 결제가 가능하기 때문에 빠른 대응이 필요합니다. 지금도 누군가 내 정보를 이용할 수 있다는 사실을 기억해야 합니다.
유출 여부 확인
먼저 롯데카드 DIGI LOCA 앱 또는 홈페이지에서 내 정보 유출 여부를 확인하세요. 안내 배너가 보이지 않아도 아래 경로로 들어가 확인할 수 있습니다.
- 앱 : 로그인 → 홈 상단 알림/배너의 ‘개인정보 유출 가능성 안내’ 확인 → 자세히 보기 탭 진입
- 앱(대체 경로) : 전체메뉴 → 보안/이용설정 또는 알림센터 → ‘개인정보 유출 안내’ 확인
- PC : 로그인 → 마이페이지/알림센터 → ‘개인정보 유출 가능성 안내’ 확인
- 확인 포인트 : 이름/연락처 등 기본정보 노출 여부, 카드번호·유효기간·CVC 포함 여부
- 즉시 대응 : 민감정보(유효기간+CVC) 표시 시 카드 정지 → 재발급 순서로 진행
비밀번호 변경
유출 여부와 관계없이 로그인 비밀번호와 결제(간편결제) 비밀번호를 즉시 바꾸세요. 동일 비밀번호 재사용은 가장 큰 위험 요인입니다.
- 앱 경로 : 전체메뉴 → 보안/이용설정 → 비밀번호/인증 → 로그인/결제 비밀번호 각각 변경
- 강한 비밀번호 규칙 : 10자 이상, 대/소문자+숫자+특수문자 조합, 생일·연속·반복 문자열 금지
- 중복 사용 금지 : 다른 사이트·은행·다른 카드사와 절대 동일 비밀번호 금지
- 추가 설정 : ‘분기별 변경 알림’ 켜기, ‘승인 알림(문자/푸시)’ 전체 활성화

카드 해지, 카드 재발급
유효기간+CVC가 함께 노출된 경우엔 재발급이 사실상 필수입니다. 사용 계획이 없다면 해지도 선택지입니다.
- 카드 정지 : 앱 홈 → 내 카드 → 분실/정지 → 임시 정지 (부정승인 차단)
- 재발급 신청 : 분실/정지 화면 또는 카드관리 메뉴에서 재발급 진행 (일반적으로 수수료 없음)
- 해지 : 사용하지 않는 카드라면 고객센터 또는 앱에서 해지 요청
- 상담 빠른 연결 : 1588-8100(대표), 1588-8300(정지·24시간) → 안내 직후 0번→0번으로 상담원 연결

해외이용 안심설정
이번 사고와 별개로 해외결제를 차단해두면 훨씬 안전합니다. 롯데카드에서는 해외이용 안심설정 기능을 제공하고 있어요.
- 해외이용 안심설정 : 해외 온라인 결제를 기본 차단하고, 필요할 때만 일시 해제할 수 있습니다.
- 원화승인 차단 : 해외 가맹점에서 원화로 결제되는 걸 막아, 불필요한 수수료 발생도 줄일 수 있습니다.
앱 > 설정 > 해외이용/원화승인 메뉴에서 바로 신청 가능합니다.
자동이체·정기결제 서비스 확인
재발급 또는 해지 후 가장 많이 헷갈리는 부분이 자동이체입니다. 일부는 자동 이전되지만, 일부 서비스는 끊길 수 있습니다.
- 휴대폰 요금·보험료 → 재등록 필요 여부 확인
- 넷플릭스, 유튜브 프리미엄 → 새 카드번호 업데이트
- 공과금 자동납부 → 직접 확인 필수
👉 자동이체가 정상 작동하는지 꼭 체크하세요. 놓치면 연체·연락처 불이익이 생길 수 있습니다.
승인 알림, 보안서비스 신청
추가 피해를 막기 위해 다음 기능을 반드시 켜두세요.
- 승인 알림 문자/앱 푸시 : 모든 결제 내역을 즉시 확인 가능
- 보호 서비스 신청 : 카드사에서 제공하는 부정사용 방지 서비스 이용
- 의심 거래 발견 시 즉시 스크린샷 찍어 카드사 신고
스미싱 문자 주의
최근 ‘해킹 확인하세요’, ‘보상 신청’ 등의 문구로 위장한 스미싱 문자가 기승을 부리고 있습니다. 반드시 아래 원칙을 지켜주세요:
- 문자 내 URL 클릭 금지
- 롯데카드 공식 앱·홈페이지 외 경로 이용 금지
- 수상한 문자·통화 내용은 캡처 후 고객센터 전달
👉 스미싱 피해를 막으려면 항상 공식 채널을 통해 확인해야 합니다.
마무리
이번 롯데카드 해킹 사태는 단순한 해프닝이 아닙니다.
하지만 지금 당장 비밀번호 변경, 재발급 신청, 해외이용 차단 등 기본 조치만 해도 피해 가능성을 크게 줄일 수 있습니다.
늦기 전에 앱에 접속해 꼭 확인하시고, 주변에도 공유해 피해자가 더 늘지 않도록 해주세요 🙏